Synthetron: Case study over het betrekken van leden bij een actueel onderwerp

Hoe de ANWB Synthetron inzette om haar leden betrok bij een controversiële wegenbelastinghervorming

‘Synthetron heeft ons op deskundige wijze geholpen om meer dan 6000 van onze leden te raadplegen in online discussies rond de belangrijkste thema’s van het wetsontwerp Kilometerprijs. Onze leden waren tevreden: ze vonden het een leuke en makkelijke manier om meningen te delen. Voor ons was het een heel efficiënte en transparante manier om op grote schaal consultatie te laten plaatsvinden. We hebben goed inzicht gekregen in wat onze leden over de verschillende onderdelen van het wetsontwerp denken en voelen, en waarom. Het uitstekende rapport droeg bij tot een gebalanceerd en gemotiveerd advies aan de overheid, gebaseerd op co-creatie met onze leden. Elk Tweede Kamerlid heeft een kopie van het rapport ontvangen’

Guido Van Woerkom (voormalig) Hoofddirecteur ANWB

Situatie

De ANWB – de Nederlandse nationale automobielvereniging – had behoefte aan een duidelijk en compleet beeld van de meningen van haar leden over een controversieel wetsvoorstel, om de overheid te kunnen adviseren. Uit een kwantitatieve vragenlijst bleek dat er meer kwalitatief onderzoek en betrokkenheid van leden nodig was.

Aanpak

Alle ANWB-leden werden uitgenodigd om deel te nemen aan een van de 7 real-time Synthetron sessies, verspreid over 3 dagen. In totaal namen 6000 mensen deel. Ze bespraken alle 7 onderdelen van het wetsvoorstel. Zorgvuldig opgestelde scripts dienden als basis voor de discussies.

Ontdekking

Binnen twee weken inventariseerde, classificeerde en analyseerde Synthetron de ideeën, meningen, inzichten en gevoelens van deze 6000 deelnemers over een van de meest gevoelige politieke onderwerpen van dat moment. Het uiteindelijke advies gaf een algemeen beeld én inzicht in de 7 verschillende aspecten van de wet. De resultaten werden door hoofddirecteur gepresenteerd tijdens een openbare persconferentie. In de daaropvolgende maanden verwezen media, parlement en belanghebbenden systematisch naar het rapport. De ANWB kreeg veel lof, zowel publiekelijk als van haar leden, voor het grootschalig betrekken van leden op een innovatieve manier.

De resultaten werden gecombineerd met de uitkomsten van de kwantitatieve vragenlijst en werden gepresenteerd aan het ministerie, wat hen hielp bij het voorbereiden van een besluit over de kilometerheffing.