In gesprek met... Marjolein de Hooge (ASML): Van wereldspeler naar buurman

• Hoofd Maatschappelijke Betrokkenheid bij ASML

• In Rotterdam geboren

• Woont zelf in Veldhoven

Als Hoofd Maatschappelijke Betrokkenheid bij ASML weet Marjolein de Hooge als geen ander wat het betekent om als wereldspeler te groeien in een dorpsomgeving. Veldhoven groeide mee met ASML en dat zorgt voor kansen én uitdagingen. Hoe betrek je de omgeving bij zo’n enorme groei? En wat kunnen participatieprofessionals daarvan leren?

Auteur: Sabine van Wylick

“Vier jaar geleden was de relatie met de omgeving kleinschalig,” vertelt Marjolein. “Toen organiseerden we wel al informatieavonden en open huis dagen waarbij we de omgeving uitnodigden op het ASML-terrein, maar dit gebeurde nog niet op grote schaal. Tijdens de snelle groei in de coronaperiode konden we de open huis dagen niet organiseren. Tegelijkertijd begonnen we steeds dichter bij woonwijken te bouwen, wat begrijpelijkerwijs tot zorgen leidde. Ineens voelden mensen in Veldhoven onze aanwezigheid.”
Marjolein woont zelf in Veldhoven en zag de verandering van dichtbij. “Ik hoorde letterlijk om me heen: ‘ASML? Die doen maar wat.’ Dat raakte me. We zijn toen bewust gaan luisteren: Wat leeft er, waar zit de pijn? En hoe kunnen we laten zien dat er achter die grote grijze torens gewoon mensen werken?”

"Ik hoorde letterlijk om me heen: ‘ASML? Die doen maar wat.’ Dat raakte me."

Transparantie als sleutel

Een van de eerste stappen was het opzetten van de website ASML Dichtbij, waarop omwonenden actuele informatie kunnen vinden over projecten, bouwactiviteiten en ontwikkelingen. “We zijn ook nieuwsbrieven gaan sturen en informatieavonden gaan organiseren. In Best en Oirschot bijvoorbeeld, waar we onze plannen uitlegden en reacties ophaalden. We hebben geleerd hoe waardevol het is om transparant te zijn, ook als je nog niet alle antwoorden hebt.”
Dat laatste blijkt cruciaal. “Soms wéten we het gewoon nog niet,” zegt Marjolein eerlijk. “Dan is het belangrijk om dat ook zo te zeggen. Mensen waarderen eerlijkheid meer dan mooie praatjes.”

"Mensen waarderen eerlijkheid meer dan mooie praatjes"

Samenwerken in de driehoek

ASML werkt intensief samen met de gemeente Veldhoven en omwonenden. “We noemen dat de driehoeksverhouding. We hebben elkaar nodig. Soms denken mensen dat iets bij ASML ligt, terwijl het een gemeentelijke kwestie is. Dan helpen we uitleggen hoe het zit. Die samenwerking is essentieel.” Bij grotere projecten, zoals BIC Noord , organiseert ASML avonden waar bewoners langs verschillende themaroutes kunnen lopen. “Zo kun je in gesprek over verkeer, geluid, of groen. Dat werkt beter dan één grote presentatie. En waar mogelijk zetten we klankbordgroepen in. Samen oplossingen bedenken werkt het beste.”

De kracht van luisteren

Wat Marjolein vooral benadrukt, is het belang van écht luisteren. “Participatie begint niet bij praten, maar bij luisteren. Niet meteen in oplossingen schieten, maar eerst begrijpen wat iemand bedoelt. Soms is er geen directe oplossing, maar door goed contact blijft het vertrouwen bestaan.” Volgens haar is dat een leerproces geweest voor het hele bedrijf. “We zijn een hightechorganisatie, gewend om met data te werken. Maar bij maatschappelijke betrokkenheid draait het om gevoel en relaties. Dat vraagt om andere vaardigheden.”

"Participatie begint niet bij praten, maar bij luisteren"

Goede buur blijven

Als inwoner van Veldhoven ziet Marjolein ook de culturele veranderingen in de regio. “De stad wordt internationaler. Dat brengt nieuwe culturen, gewoontes en perspectieven met zich mee. We mogen trots zijn dat zo’n innovatief bedrijf hier geworteld is, maar we moeten er ook voor zorgen dat we een goede buur blijven.”

“We leren elke dag”

“Er is geen blauwdruk voor hoe je als groot bedrijf in een kleine gemeenschap moet wortelen,” besluit Marjolein. “Maar door open te zijn, te luisteren en fouten te durven maken, leer je elke dag een beetje bij. Uiteindelijk draait het allemaal om vertrouwen. En dat bouw je niet in één avond op.”

Tips en adviezen van Marjolein

1. Luister eerst, handel daarna
Ga het gesprek aan zonder direct een oplossing te willen bieden. Luisteren schept vertrouwen.

2. Begin vroeg in het proces
Betrek de omgeving al bij de eerste plannen. Dat voorkomt verrassingen en weerstand.

3. Wees transparant – ook als je het nog niet weet
Eerlijkheid over onzekerheden weegt zwaarder dan het geven van halve antwoorden.

4. Werk in de driehoek
Betrek bewoners, bedrijven en gemeenten als gelijkwaardige partners.

5. Geef participatie een gezicht
Communiceer persoonlijk. Laat zien dat er mensen achter het bedrijf zitten.

Op de hoogte blijven van nieuwe inspiratie-artikelen? Meld je aan voor de Partispiratie Updates !